Política de reembolso

Cancelaciones

Para cancelar un pedido, debes de enviarnos un correo a nuestro email: contacto@marktsshop.com. Debes de indicarnos sus datos, el numero de su orden y el motivo para cancelar. 

Si la orden no ha sido procesada, procederemos a cancelar su pedido. 

Si la orden ya se procesó, el pedido le será enviado y usted deberá de seguir nuestras políticas de devoluciones.   

 

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para devolver su pedido, debes de enviarnos un correo a nuestro email: contacto@marktsshop.com. Debes de indicarnos sus datos, el numero de su orden, y el motivo de la devolución. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el empaque original y con todas sus etiquetas de venta. 

Varios tipos de productos no califican para ser devueltos: Los productos que sean productos íntimos o sanitarios como maquillajes, brochas o esponjas para la piel,  joyas, ropa interior, bikinis, tampoco materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

- Tarjetas de regalo

- Algunos artículos de salud y cuidado personal

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, este dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error

- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después entrega.

 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Para devoluciones, el cliente es responsable de los gastos de envío.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde).

 

 

Reembolso (si corresponde)

Una vez que se recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. Dicho reembolso se vera reflejado en su cuenta en el tiempo que se tome el banco en procesar dicha transacción.  


Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contacto@markatsshop.com.


Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.


Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@markatsshop.com y envíe su artículo a: Ave. República de Colombia, Ciudad Real II Manz. B, edif. 30, apto 301, 10605 Santo Domingo , Distrito Nacional, Dominican Republic.


Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.


Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.


Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Ave. República de Colombia, Ciudad Real II Manz. B, edif. 30, apto 301, 10605 Santo Domingo , Distrito Nacional, Dominican Republic.


Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.


Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.


Si está enviando un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.